Cancelación del Servicio
Tienes derecho a cancelar tu solicitud de servicio dentro de los 10 días hábiles siguientes a la contratación, siempre que el trabajo no haya comenzado y no se haya entregado ningún producto personalizado.
Para ejercer tu derecho a cancelación, debes informarnos mediante una declaración clara por correo electrónico a:
📧 manuel_duarte173@hotmail.com
Reembolsos
Si se acepta la cancelación antes de iniciar el desarrollo, se realizará un reembolso completo en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la confirmación de la cancelación.
Si el desarrollo del sitio web ya ha comenzado, no se realizará ningún reembolso, ya que se trata de un servicio personalizado conforme a los requerimientos del cliente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la contratación. No se cobrarán tarifas adicionales por el reembolso.
Exclusiones de Reembolso
No se aceptan cancelaciones ni reembolsos en los siguientes casos:
Cuando el servicio ya haya comenzado.
Cuando el trabajo entregado haya sido personalizado según instrucciones específicas del cliente.
Si se ha entregado parte del proyecto y el cliente ha aprobado fases o entregables previos.
Por inconformidad subjetiva sin fundamento técnico (ej. “no me gustó el diseño” después de haber sido aprobado previamente).
Responsabilidades del Cliente
El cliente es responsable de proporcionar de manera oportuna el contenido e información necesarios para el desarrollo del sitio web. Cualquier retraso en la entrega de estos elementos no será considerado motivo válido para cancelación ni reembolso.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de cancelaciones y reembolsos, contáctanos a:
📧 manuel_duarte173@hotmail.com
Esta política cumple con lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile. Dado que se trata de un servicio digital personalizado, no aplica el derecho a retracto establecido para compras de productos físicos.